随着柳工H系列装载机全面上市，工程机械行业的竞争也日趋激烈，市场竞争不断深化，而客户的满意是我们弥足珍贵的财富。

2018年是柳工创建60周年，也是柳工全球质量年。结合“服务优先行业”的战略举措，以及装载机产品的重点机型上突破的营销策略，即围绕CLG856H的全面消费引导，大型产品市场突破，也为体现柳工良好的品牌形象，提升客户满意度，打造服务领先的柳工专属品牌，强化客户对产品的归属感，拉近客户的距离，我公司决定开展“至诚服务60载，感恩一路相伴”为主题的服务月活动。

2018年4月1日由我司服务经理带领优秀团队开启了服务月走访活动。首站为华润集团，机械科负责人对我们的到来表示热烈欢迎华润集团的分公司遍布全国各地，如广西、广东、贵州、云南等地，拥有柳工装载机上百台，购买回来的设备工作几年下来都没出现过什么大问题，因此他们对柳工产品质量非常认可。我们服务人员给在场的设备一 一进行全面检查，并送上保养件及工作服和小礼品，主管说柳工产品又被列入最近的采购计划中。

2018年4月9日来到了乐业县某建材有限公司，该客户多台柳工CLG950挖掘机，多台柳工装载机，2017年连续购买了3台CLG862H装载机，1台CLG870H大型机。

走访过程中了解到驾驶员对机子操作不太熟悉，我们服务工程师立马给客户进行现场演示操作，有些功能客户不会使用，比如该批机都有自动换档空能，只要激活自动按键后，机子就能进入前进后退自动从高档变低档，不用人工去切换，另外先导手柄上不但能提升动臂和收铲斗功能，还能实现换档功能。经过培训后操作手们都得心应手，完全掌握我们新产品的操作，大大提高了工作效率，客户非常满意。

2018年4月13日我们来到了柳江县某采石场，该客户同样有多台柳工挖掘机及3台CLG862H装载机，该客户于2016年购进，工作量大，短短2年多时间机子已使用超过10000小时，同样质量依旧的，没出现过什么大问题，客户说刚好到保养时间，服务人员马上给客户进行日常维护保养，对此大力夸奖我们服务周到。

服务人员在工作过程中发挥重大作用，维护了公司与客户之间的关系，拉近彼此的距离，主动服务对客户的机子进行全面检查，引导客户定期进行日常维护检查，指导正确操作机子，对故障隐患进行排查，解决客户的后顾之忧，得到了广大客户的一致好评。