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广西千里通开展服务配件营销技能培

发布者:容 发布时间:2017-09-27 阅读:

         
    为提升服务技师和配件销售人员的销售能力,2017年9月11日,广西千里通聘请资深培训讲师开展了一期关于服务配件部门营销技能培训知识讲座。
    千里通特邀行业资深培训公司《北京市精英智汇营销顾问有限公司》培训讲师闫志国为后市场服务技师、配件销售人员、配件营业人员等员工进行了培训,培训主要内容是配件和服务知识等。
    本次培训课堂主题为:服务综合能力提升与后市场盈利模式打造精英智汇。培训内容主要有:一是用户异议处理技巧。讲述了沟通的三大原则(积极的态度、寻找支点和求同存异),以及处理纠纷的六步法(事前准备、确认目标、亲临现场、处理异议、达成协议、共同实施等)等。二是行事的自我管理能力。通过精于此道、以此为生,成长中的问题在成长中解决,提高自我管理的能力,才能够提高其他能力,最终做到以德服人。三是执行力才是真正竞争力的意义。对于领导下达的任何指示、工作、企业思想要正确的传到,不可以添加个人的想法,或者是对于领导的想法表示不满。就好像俗话说:“听话要听音”。不要只是肤浅的了解表面意思,对于自己的领导、上级要完全的信任;没有信任的前提,无法更好的完成本职工作。做为领导,要做到真正为员工着想;关心员工,不再只是企业的关心,要主动放权让下属可以更好的给发挥。每位员工和管理层要牢记:自己的工作不是对任何人去做,只有明确自己的目标和定位,才可以更好的发展,整个团队才会发挥最大的效益。
    培训课堂上,学员们踊跃地提出了很多工作中遇到的各种实际问题,与老师一起进行案例分析,讨 最佳处理方式以及带来的效果分析。参会人员纷纷表示,通过此次培训,对用户异议处理技巧、行事的自我管理能力、执行力的重要性等方面,有了更加清晰的定位和认识,受益良多。相信在今后的服务与销售过程中,大家能够学以致用,为公司带来更多效益、为用户提供更加优质的服务。